تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Arras، وهي علامة تجارية مملوكة ومدارة من قبل M/s Arras (" Arras "، " الشركة "، " نحن "، " لنا "، " خاصتنا ") بجمع واستخدام معلوماتك ("المستخدم"، "أنت"، "خاصتك") فيما يتعلق بوصولك واستخدامك لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بسوق Arras، أي https://www.arras.in/، وتطبيق الهاتف المحمول الخاص به، أي منتجات/خدمات Arras الأخرى (إذا تم تقديمها لك) (يشار إليها مجتمعة باسم " المنصة ")، ما لم يتم توفير سياسة خصوصية أو بيان منفصل لمثل هذا المنتج(المنتجات) أو الخدمة(الخدمات).

تم تصميم سياسة الخصوصية هذه مع وضعك في الاعتبار ومن المهم أن يكون لديك فهم شامل لممارسات جمع واستخدام المعلومات الشخصية لدينا، فضلاً عن الثقة الكاملة في أنك في النهاية تتحكم في أي معلومات شخصية تقدمها إلى Arras. في سياسة الخصوصية هذه، تعني "المعلومات الشخصية" أو "المعلومات الشخصية القابلة للتحديد" المعلومات التي يمكن استخدامها لتحديد هوية فرد بشكل مباشر أو غير مباشر، إما من تلك المعلومات وحدها أو من تلك المعلومات جنبًا إلى جنب مع معلومات أخرى يمكننا الوصول إليها، حول ذلك الفرد.

موافقتك: يرجى تخصيص بعض الوقت للتعرف على ممارسات الخصوصية لدينا وإخبارنا إذا كان لديك أي أسئلة. إذا كنت لا توافق على شروط الخصوصية التالية، فيرجى عدم الوصول إلى المنصة ويشمل هذا الوصول تنزيل التطبيق أو تثبيته، أو الوصول إلى موقع Arras الإلكتروني أو استخدامه، أو تجاوز شاشة سياسة الخصوصية هذه بعد تشغيله على جهازك لأول مرة. إذا واصلت استخدام المنصة بما في ذلك التطبيق أو موقع Arras الإلكتروني، فسوف نفهم أنك على علم بسياسة الخصوصية هذه ومحتوياتها، وقد قدمت موافقتك المستنيرة على هذا الأساس. وبالتالي فإنك توافق وتوافق على قيامنا بجمع وتخزين ومعالجة ونقل ومشاركة معلوماتك الشخصية (بما في ذلك المعلومات الشخصية الحساسة) مع أطراف ثالثة أو مقدمي خدمات للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.

التزامنا: يسعدنا أن نخبرك أننا ملتزمون بضمان خصوصيتك وسلامة البيانات، وسوف نقوم بمعالجة هذه البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

ما هي المعلومات التي نجمعها عنك؟ نقوم بجمع المعلومات لغرض قانوني مرتبط بمنصتنا بما في ذلك تطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني أو المنتجات والخدمات الأخرى، إذا تم توفيرها. يعد جمع هذه البيانات والمعلومات أمرًا ضروريًا لغرض تقديم أفضل نسخة من موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا للمستخدمين.

قد نطلب معلوماتك الشخصية مثل اسمك ورقم هاتفك وعنوانك وحسابات البريد الإلكتروني وما إلى ذلك في شاشات مختلفة في التطبيق وموقع الويب الخاص بنا وبالتالي قد نطلب الوصول إلى الموقع وميكروفون تخزين الوسائط وما إلى ذلك. يختلف جمع المعلومات وفقًا لنظام التشغيل الخاص بالمستخدم ويتوافق مع قواعد وشروط App Store (iOS) وPlay Store (Android) المنصوص عليها.

يجوز لنا جمع معلومات حول جهازك المحمول، بما في ذلك على سبيل المثال طراز الجهاز ونظام التشغيل والإصدار واللغة المفضلة ومعرف الجهاز الفريد ومعرف الإعلان والرقم التسلسلي ومعلومات حركة الجهاز ومعلومات الشبكة المحمولة لاسترداد التطبيقات قيد التشغيل وتحسين الأداء.

يجوز لنا أيضًا من خلال استخدامك لوظائف المنصة واستخدامك و/أو توفير منتجات وخدمات البائعين الخارجيين، جمع أو استلام أو امتلاك أو تخزين أو التعامل أو التعامل، بشكل مباشر أو غير مباشر، مع البيانات أو المعلومات الشخصية الحساسة التالية بما في ذلك معلوماتك المالية مثل حسابك المصرفي أو بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو تفاصيل أداة الدفع الأخرى ("البيانات الحساسة"). مع وضع مصلحتك في الاعتبار، نحتفظ بهذه البيانات الحساسة ونستخدمها فقط طالما كان ذلك مطلوبًا وفقًا للغرض الذي من أجله البيانات الحساسة يتم جمعها أو مطلوبة بطريقة أخرى للامتثال لالتزاماتنا القانونية.

مع من نشارك هذه المعلومات؟ نحن لا نشارك أي بيانات شخصية مع أطراف ثالثة غير ذات صلة وفقط أعضاء فريق Arras مثل موظفيها والأطراف المذكورة أدناه لديهم إمكانية الوصول إلى البيانات الشخصية.

لغرض توفير خدماتنا من خلال منصتنا بما في ذلك توفير منتجات البائع الخارجي التي قد تشتريها، فإننا نشارك معلوماتك الشخصية مع الأطراف ذات الصلة بمعاملاتك مع البائعين الخارجيين. يجوز لنا أيضًا إشراك كيانات خارجية للغرض المذكور أعلاه بما في ذلك تلك الخاصة بتنفيذ طلبات المنتجات وتسليم الطرود وإرسال البريد العادي والبريد الإلكتروني وإزالة المعلومات المتكررة من قوائم العملاء وتحليل البيانات وتقديم المساعدة التسويقية وتوفير نتائج البحث والروابط (بما في ذلك القوائم والروابط المدفوعة) ومعالجة المدفوعات ونقل المحتوى والتسجيل وتقييم وإدارة مخاطر الائتمان وتقديم خدمة العملاء. يتمتع مزودو الخدمات الخارجيون هؤلاء بالوصول إلى المعلومات الشخصية اللازمة لأداء وظائفهم، ولكن لا يجوز لهم استخدامها لأغراض أخرى. علاوة على ذلك، يجب عليهم معالجة المعلومات الشخصية وفقًا للقانون المعمول به. قد نشارك أيضًا معلوماتك الشخصية مع الحكومة الهندية / الهيئة التنظيمية، إذا طلبت منهم ذلك أو حسبما تقتضيه القوانين الهندية المعمول بها أو من أجل حماية مصالحنا القانونية.

بيانات الموقع: نحن ملزمون بجمع بيانات موقعك (GPS والشبكة) من أجل تقديم خدماتنا. إذا سمحت لنا بالحصول على إذن تحديد الموقع، فإننا نجمع موقعك التقريبي والدقيق على فترات منتظمة ونرسل هذه البيانات إلى الأطراف المذكورة في الفقرة السابقة.

بيانات الأطفال: لا نسمح للأطفال أي الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا باستخدام منصتنا دون موافقة أو إشراف والديهم أو الوصي عليهم.

لماذا يتم جمع معلوماتك؟ نحن بحاجة إلى معلوماتك لتحديد هويتك بشكل فريد، وتخصيص تجربتك، وتقديم دعم العملاء لك كلما لزم الأمر. نقوم بجمع المعلومات لتسهيل الدفعات، وإرسال الإيصالات، وتقديم الخدمات لك وتحسين التسليم من خلال منصتنا. تتضمن هذه الخدمات أيضًا تقديم خدمات صوتية/بصرية مثل المدخلات الصوتية والصور وما إلى ذلك. نستخدم أيضًا معلوماتك الشخصية للتواصل معك وتزويدك بإعلانات قائمة على الاهتمامات للميزات والمنتجات والخدمات التي قد تهمك.

يمكن استخدام بياناتك التي تم جمعها عبر تطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني لإرسال مواد ترويجية. كما سنقوم أيضًا بجمع جميع المعلومات اللازمة للامتثال للالتزامات القانونية.

تساعدنا البيانات التي تم جمعها على فهم الوظائف التي تفضلها والوظائف التي تحتاج إلى تحسين. تتيح لنا هذه المعلومات تحسين منصتنا وتزويدك بتجربة مستخدم أفضل!

ما هي المدة التي نخزن فيها معلوماتك؟ نقوم بتخزين معلوماتك لدينا ثم نقوم بإزالتها عندما نتلقى طلبًا بنسيان معلوماتك أو حتى الوقت الذي لم يعد فيه الغرض الذي تم جمع البيانات من أجله ذا صلة. وفيما يتعلق بأي بيانات حساسة، نقوم بتخزين هذه البيانات الحساسة حتى الوقت الذي نحتاجها فيه للأغراض المذكورة في سياسة الخصوصية هذه أو حتى الوقت المطلوب للامتثال لالتزاماتنا القانونية.

في حالة معينة، إذا اشتبهنا في قيامك بالاحتيال أو انتهاك شروطنا، فقد نكون ملزمين بموجب القانون بالاحتفاظ ببعض المعلومات عنك، إلى الحد الذي يسمح به القانون.

حماية البيانات: نحن نتعهد بممارسات وإجراءات أمنية معقولة تهدف إلى حماية هذه المعلومات من الوصول غير المصرح به أو التلف أو الاستخدام أو التعديل أو الكشف أو التلف.

يتم تشفير جميع البيانات المخزنة على جهازك والتي يتم نقلها إلى خدماتنا السحابية من التطبيق، مع تقييد الوصول للاستخدام المذكور في سياسة الخصوصية هذه.

حقوق المستخدم: وفقًا لقانون حماية البيانات المعمول به، بالإضافة إلى ممارساتنا الداخلية، فإن حقوقك الأساسية كمستخدم هي:

• الحق في الوصول؛
• الحق في التصحيح؛
• الحق في المحو؛ و
• الحق في النسيان.

لديك الحق في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه عن طريق الاتصال بنا على contact@arras.in. بمجرد استلام طلبك والتحقق منه بشكل مرضٍ، سنواصل مساعدتك في طلبك. إذا كنت تعتقد أن المعلومات التي لدينا عنك غير صحيحة، فيمكنك الاتصال بنا لتحديث المعلومات والحفاظ على دقة بياناتك.

الحق في النسيان: إذا كنت ترغب في أي وقت في حذف معلوماتك لدينا أو إزالتها من قاعدة بياناتنا، فيمكنك الاتصال بنا لنفس الغرض على contact@arras.in.

يتم تحديد مسؤول الشكاوى وفقًا للقوانين الهندية المعمول بها بما في ذلك قانون تكنولوجيا المعلومات لعام 2000 وقواعد تكنولوجيا المعلومات (ممارسات وإجراءات الأمان المعقولة والبيانات أو المعلومات الشخصية الحساسة) لعام 2011 المنصوص عليها وقانون حماية المستهلك لعام 2019 والقواعد الصادرة بموجب تلك القوانين.

ماذا يحدث عندما نقوم بإجراء تغييرات على هذه السياسة؟ نحن نراجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا بانتظام وقد نقوم بتحديثها لتعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا المتعلقة بالمعلومات. وتسري مثل هذه التغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا اعتبارًا من تاريخ سريانها كما هو موضح على المنصة. ونحن نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للحصول على أحدث المعلومات حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا. وسيُعتبر استمرارك في استخدام المنصة بمثابة قبول لسياسة الخصوصية المحدثة.

بياناتك مهمة بالنسبة لـ ARRAS: نحن ندرك مدى أهمية بياناتك بالنسبة لك. نحن مهتمون بحماية بياناتك وخصوصيتك ونتخذ جميع الخطوات اللازمة والمعقولة لهذه الحماية، ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أمان أي معلومات ترسلها إلينا أو ضمان عدم إمكانية الوصول إلى معلوماتك لدينا أو الكشف عنها أو تغييرها أو نسخها أو تدميرها بسبب انتهاك أي من الضمانات المادية أو الفنية أو الإدارية القياسية لدينا.

لقد حاولنا الإجابة على جميع أسئلتك. ومع ذلك، إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية أو ممارساتنا، فيرجى الاتصال بنا على contact@arras.in.

تمت مراجعة سياسة الخصوصية هذه آخر مرة في 21/05/2024

ملكية المحتوى: إن سياسة الخصوصية هذه والمعلومات الواردة فيها هي الملكية الوحيدة والحصرية لشركة أراس ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو اقتباسها في أي مكان، سواء شفهيًا أو كتابيًا، دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من أراس.

تم نشر سياسة الخصوصية هذه وفقًا لقانون تكنولوجيا المعلومات لعام 2000، ووفقًا للقواعد الصادرة بموجبه، وبشكل أكثر تحديدًا قواعد تكنولوجيا المعلومات (ممارسات وإجراءات الأمان المعقولة والبيانات أو المعلومات الشخصية الحساسة) لعام 2011.