الأسئلة الشائعة

س. كيف أغسل ملابسي؟

تتوفر تعليمات العناية بالغسيل على ملصق مرفق بكل قطعة ملابس. يمكنك أيضًا العثور على تعليمات العناية على صفحة تفاصيل المنتج.

للحصول على تعليمات الغسيل والعناية بالتخزين الخاصة بنوع القماش، يرجى النقر هنا.

س. كيف يمكنني التحقق من مقاسي؟

تتوفر قياسات الملابس في صفحة تفاصيل المنتج لكل منتج. إذا كانت لديك استفسارات أخرى، فيرجى إرسال رسالة (واتساب/رسالة نصية قصيرة) على الرقم +91 97180 57102.

س. كيف تكون الأقمشة الخاصة بك مستدامة؟

في أراس، نحن ملتزمون باستخدام أقمشة عالية الجودة تعود عليك بالنفع ولا تؤثر على الكوكب بشكل كبير. تُصنع ملابسنا من ألياف غير صناعية تدوم لسنوات قبل أن تتحلل في غضون أشهر في نهاية عمرها.

اقرأ المزيد عن الأقمشة والمواد لدينا هنا.

س. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بشركة أراس؟

نحن نقبل إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية وتغليفها خلال 7 أيام من التسليم. يرجى ملاحظة أننا نصدر رصيدًا للمتجر فقط وليس استرداد الأموال.

لا يمكن إرجاع المقاسات المخصصة.

أرسل لنا رسالة (واتساب/رسالة نصية) مع رقم طلبك وتاريخ الشراء حتى نبدأ عملية الإرجاع.

س. هل يمكنني الاستبدال بسبب مشاكل تتعلق بالحجم؟

نعم، من الممكن التبديل في حالة وجود مشاكل في الحجم والملاءمة.

أرسل لنا رسالة (واتساب/رسالة نصية) مع رقم طلبك وتاريخ الشراء حتى نبدأ عملية التبادل.

س. متى يمكنني توقع رصيد المتجر الخاص بي؟

قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يومًا لتلقي ومعالجة طلب الإرجاع أو الاستبدال. سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا للتأكيد بمجرد استلام المنتج وعند إصدار رصيد المتجر.

س. هل تقدمون خدمة تغليف الهدايا؟

تأتي جميع ملابسنا وأوشحتنا مغلفة بشكل جميل بورق مناديل مطبوع مخصص ومزين بزخارف من منطقة شمال شرق الهند الجميلة.

إذا كنت ترسل المنتجات مباشرة إلى متلقي الهدية، فلديك خيار إضافة ملاحظة هدية عند الخروج، وإبلاغنا ما إذا كنت تريد تضمين معلومات التسعير في الحزمة.

س. ماذا لو أردت إلغاء أو تغيير طلبي؟

يمكن إلغاء الطلبات أو تغييرها خلال 12 ساعة من تقديمها. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@arras.in أو إرسال رسالة إلينا على +919718057102.

س. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

سيتم إرسال معلومات تتبع الطلب إلى معرف البريد الإلكتروني الخاص بك بمجرد استلام الطرد الخاص بك من قبل شريك التوصيل لدينا.